भोपाल।
पुलिस की सहायता के डायल-100 में मदद मांगने वालों में लगभग 25 प्रतिशत लोगों के फोन कॉल सेंटर में नहीं पहुंच पा रहे थे। मंगलवार शाम तक यह दिक्कत रही। साफ्टवेयर के कोर स्विच में खराबी के चलते यह दिक्कत आई थी। अधिकारियों ने बताया कि इंजीनियरों ने स्विच में सुधार कर दिया है। अब कोई दिक्कत नहीं है। पूरे प्रदेश के डायल-100 वाहनों का कॉल सेंटर भोपाल स्थित भदभदा में रेडियो पुलिस के मुख्यालय में हैं। यहां एक शिफ्ट में 80 अटेंडर बैठते हैं। स्विच में खराबी के चलते इनमें 20 के पास कॉल नहीं पहुंच पा रही थी। दरअसल, साफ्टवेयर की मरम्मत के लिए आठ करोड़ रुपये की लागत से फायरवाल लगाने की आवश्यकता है। वर्तमान कंपनी बीते चार वर्ष से सेवा विस्तार में चल रही है। नई कंपनी का चयन निविदा प्रक्रिया में उलझा है। इस कारण फायरवाल नहीं लग पा रहा है।
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